Gestão da Qualidade (GQ)

O tema de pesquisa Controle Estatístico da Qualidade estuda os métodos e práticas de controle estatístico de processos industriais e de serviços, desenvolvimento de novas propostas de aplicações de gráficos de controle e estudos de métodos de análise da capacidade do processo, de planejamento de experimentos e de confiabilidade de produtos e sistemas.

O tema de pesquisa Gestão da Qualidade na Cadeia de Suprimentos estuda a integração e a coordenação de cadeias de suprimentos com vistas à proposição de modelos de gestão para melhoria do seu desempenho em qualidade e produtividade.

O tema de pesquisa Melhoria Contínua estuda abordagens (Kaizen, TQC, Lean, Seis Sigma, etc) e ferramentas de melhoria contínua, aprendizagem organizacional e inovação, com a finalidade de propor e aplicar modelos e métodos para a melhoria da gestão e do desempenho de processos e produtos.

O tema de pesquisa Qualidade no Desenvolvimento de Produto estuda e aplica modelos de gestão e métodos de suporte ao processo de desenvolvimento de produto, tendo em vista a melhoria do desempenho deste processo. Busca-se também identificar e analisar as melhores práticas de gestão e de garantia da qualidade adotadas neste processo.

O tema de pesquisa Sistemas de Gestão da Qualidade estuda os modelos de referência para gestão da qualidade (tais como: modelos de autores, modelo TQC, modelo ISO 9000 e derivados, modelos de Excelência de Gestão de Negócios, etc), suas ações, níveis de abrangência e fatores críticos de sucesso.

O tema de pesquisa Sistemas de Gestão da Qualidade em Serviços estuda os modelos e métodos de sistemas de gestão da qualidade aplicados aos diversos setores de serviço, públicos ou privados. Aborda também o desenvolvimento e gestão de Sistemas Produto-Serviços.

O tema de pesquisa Sistemas de Medição de Desempenho desenvolve métodos para diagnóstico, projeto, implantação e uso de sistemas de medição de desempenho organizacional, de forma a dar suporte à tomada de decisão nos vários níveis hierárquicos das organizações. Os docentes da linha de pesquisa de GQ podem ter como objeto de estudo diferentes setores como a agroindústria, serviços de saúde, arranjos produtivos locais, entre outros.