Abordagens e Ferramentas em Melhoria Contínua

Código da disciplina: PEP016

Carga horária: 10 Créditos

Caráter: Optativa

Ementa: Introdução à Gestão da Qualidade; Caracterização da evolução da gestão da qualidade; Apresentação da gerência por e de processos; Introdução aos Sistemas de Gestão da Qualidade; Normas da Qualidade (ISO 9001); Apresentação dos Métodos e Ferramentas para Gestão de Processos (por exemplo, PDCA, fluxograma, Pareto, 5W2H); Introdução ao Sistema de Medição de Desempenho; Apresentação das principais abordagens de Melhoria Contínua da Qualidade (Lean, Seis Sigma e Lean Sigma).